রেফারেন্স

gh33-তে আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা এবং পরিচালনার সময় যা মেনে চলতে হয় তা এখানে স্পষ্ট করে দেওয়া আছে। আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় নিয়ম অনুযায়ী কাজ করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি। bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে যে ডিপোজিট করেন, সেই লেনদেনের জন্যও আমাদের শর্তাবলী প্রযোজ্য।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাজমা এবং উত্তোলনডেটা গোপনীয়তাআঞ্চলিক আইন মেনে চলা
gh33 gh33-তে আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা নীতিমালা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের টিম সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং ফোনের মাধ্যমে আমরা ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি সাপোর্ট বিভাগে যোগাযোগ করুন অথবা এখানে দেওয়া চ্যানেলগুলি ব্যবহার করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার gh33 অ্যাকাউন্টের ভিতর থেকে সরাসরি চ্যাট করুন। নীতি বা অ্যাকাউন্ট নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন রাখুন আর তাৎক্ষণিক উত্তর পান।

ইমেইল

বিস্তারিত প্রশ্ন বা ডকুমেন্ট শেয়ারিংয়ের জন্য ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস মেনু থেকে 'সাহায্য' বা 'যোগাযোগ' অপশন ট্যাপ করুন। সরাসরি সাপোর্ট ফর্ম পাবেন।

ডেটা এবং নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

gh33-এ আপনার প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড এবং সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। bKash, Nagad এবং Rocket থেকে আসা পেমেন্ট আমাদের নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে যায়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য (নাম, নম্বর, ঠিকানা) কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না যদি না আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজন। আমরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করি এবং আপডেট…

এনক্রিপশন

সকল লেনদেন SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্টেড। আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে ডিপোজিট পর্যন্ত সবকিছু সুরক্ষিত চ্যানেলে চলে।

ডেটা ধারণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং বন্ধ করার পরে কিছু বছর আমরা রেকর্ড রাখি। স্থানীয় আইনের জন্য এটি প্রয়োজনীয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন থাকা অবস্থায় স্মরণীয় থাকেন এবং আপনার পছন্দ সংরক্ষিত হয়।

পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

শক্তিশালী পাসওয়ার্ড তৈরি করুন এবং কাউকে শেয়ার করবেন না। আপনার PIN শুধু আপনিই জানবেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

বড় লেনদেন বা তথ্য পরিবর্তনের সময় আমরা OTP বা ভেরিফিকেশন কোড পাঠাই। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে।

তথ্য অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সঞ্চিত ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে সাপোর্টে অনুরোধ করতে পারেন।

নীতি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আপনাকে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে এবং বাংলাদেশে অবস্থান করতে হবে। বৈধ মোবাইল নম্বর, নাম এবং ঠিকানা প্রয়োজন। bKash, Nagad বা Rocket থেকে ডিপোজিট করতে পারবেন।

যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে, আপনার লেনদেন ও ভারসাম্য রেকর্ডে থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও স্থানীয় আইনি কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষিত থাকে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্টকে বলুন। আমরা আপনার লেনদেনের ইতিহাস, ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট বিস্তারিত শেয়ার করব।

না। আপনার পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন প্রসেস করার জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা এটি তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি বা শেয়ার করি না যদি না আইনে প্রয়োজন।

আপনি বন্ধ করতে পারেন সাপোর্টে অনুরোধ করে। স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু রেকর্ড আমরা রাখতে বাধ্য। ভারসাম্য উত্তোলন করার সুযোগ পাবেন বন্ধ করার আগে।

হ্যাঁ। কুকি আপনার লগইন সংরক্ষণ করে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম করতে পারেন, কিন্তু তাহলে ওয়েবসাইট ব্যবহার কঠিন হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার রেজিস্টার করা নম্বর বা ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। এই পৃষ্ঠাও নিয়মিত আপডেট হয়।